Política de Privacidad
Última actualización: 19 de marzo de 2026
En Enfogram ("nosotros", "nuestro") nos comprometemos a proteger la privacidad de quienes visitan nuestro sitio web enfogram.com ("el Sitio") y adquieren nuestros productos. Esta política explica qué datos recopilamos, con qué finalidad, cómo los protegemos y cuáles son tus derechos.
Al utilizar el Sitio o realizar una compra, aceptas las prácticas descritas en esta política.
1. Responsable del tratamiento
- Nombre comercial: Enfogram
- Correo de contacto: [email protected]
- Correo para asuntos de privacidad: [email protected]
2. Datos personales que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para procesar tu compra y mejorar tu experiencia:
| Dato | Momento de recopilación | Finalidad |
|---|---|---|
| Nombre completo | Al comprar | Identificación y facturación |
| Correo electrónico | Al comprar | Envío del producto y comunicaciones |
| Información de pago | Al comprar | Procesamiento del cobro (gestionado por Stripe/PayPal) |
| Dirección IP | Automáticamente | Seguridad y prevención de fraude |
| Datos de navegación | Automáticamente | Análisis de uso del sitio (Google Analytics) |
| Datos de interacción publicitaria | Automáticamente | Medición de campañas (Facebook Pixel) |
Nota importante: No almacenamos datos de tarjetas de crédito ni datos bancarios. Toda la información de pago es procesada directamente por nuestros proveedores de pago (Stripe y/o PayPal), los cuales cumplen con el estándar PCI-DSS.
3. Finalidades del tratamiento
Utilizamos tus datos para:
- Procesar y entregar tu compra de productos digitales
- Enviar el enlace de descarga del producto
- Enviar comunicaciones relacionadas con tu compra (confirmación, actualizaciones)
- Enviar comunicaciones de marketing (solo con tu consentimiento previo)
- Mejorar el sitio web mediante análisis de uso
- Medir la efectividad de campañas publicitarias
- Prevenir fraude en transacciones
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales
4. Base legal del tratamiento
Tratamos tus datos con base en:
- Ejecución de contrato: para procesar tu compra y entregar el producto digital
- Consentimiento: para el envío de correos de marketing, el uso de cookies analíticas y de publicidad
- Interés legítimo: para la prevención de fraude y el análisis básico de uso del sitio
- Obligación legal: para el cumplimiento de requisitos fiscales y contables
5. Cookies y tecnologías de rastreo
El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares:
| Tecnología | Proveedor | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
| Google Analytics | Análisis de uso del sitio | Hasta 14 meses | |
| Facebook Pixel | Meta | Seguimiento de conversiones y remarketing | 90 días |
| Stripe.js | Stripe | Procesamiento de pago y detección de fraude | Sesión |
| Cookies de sesión | Enfogram | Funcionamiento básico del sitio | Sesión |
Puedes gestionar o deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador. Las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio no pueden deshabilitarse.
6. Compartición de datos con terceros
Compartimos tus datos únicamente con los terceros necesarios para operar el servicio:
- Stripe / PayPal — procesamiento de pagos
- Google (Analytics) — datos anonimizados de uso del sitio
- Meta (Facebook Pixel) — datos de navegación para medición publicitaria
- Proveedor de hosting — registros del servidor que contienen direcciones IP
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.
7. Transferencias internacionales de datos
Algunos de nuestros proveedores de servicios operan en Estados Unidos. Las transferencias de datos se realizan bajo mecanismos que garantizan un nivel adecuado de protección, incluyendo cláusulas contractuales estándar cuando corresponde.
8. Tus derechos
Dependiendo de tu ubicación, puedes ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Acceso: solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina
- Revocar consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que esto afecte la licitud del tratamiento previo
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
Si consideras que no hemos atendido adecuadamente tu solicitud, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en tu jurisdicción.
9. Retención de datos
- Registros de compra: el tiempo requerido por la legislación fiscal aplicable
- Correo electrónico de marketing: hasta que canceles tu suscripción
- Datos de analítica: según la configuración de retención de Google Analytics (máximo 14 meses)
- Datos de pago: no los retenemos; son gestionados por Stripe/PayPal
10. Seguridad
Protegemos tus datos mediante cifrado HTTPS en todas las páginas del Sitio, el uso de procesadores de pago certificados PCI-DSS y controles de acceso a la información de clientes. Ningún sistema es completamente infalible, pero aplicamos medidas razonables y proporcionales al tipo de datos que tratamos.
11. Menores de edad
El Sitio y nuestros productos no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente. La fecha de "última actualización" al inicio del documento refleja la versión más reciente. Los cambios sustanciales serán comunicados por correo electrónico a los usuarios registrados.
13. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta política o el tratamiento de tus datos, contáctanos en:
- Correo: [email protected]
- Página de contacto: enfogram.com/contacto